Aide administrative pour personnes âgées ou en situation de handicap
Une lettre que l’on n’ose pas ouvrir, un document difficile à comprendre, une échéance que l’on craint d’avoir oubliée… les papiers s’accumulent et l’inquiétude peut vite s’installer.
Chez SOLIDOM, nous proposons un service d’aide administrative pensé pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : un regard bienveillant, des mains disponibles et le respect de votre autonomie à chaque instant. Une présence à vos côtés pour trier, expliquer, organiser… sans jamais vous déposséder.
Aide administrative à domicile : un soutien concret pour vos démarches
À vos côtés pour tout ce que la paperasse vous coûte
L’aide administrative, c’est bien plus que trier des papiers. C’est une aide apportée par des auxiliaires de vie qui interviennent à votre domicile pour prendre en charge avec vous tout ce qui touche à vos papiers du quotidien.
Ouvrir un courrier, vous assister dans votre déclaration de revenus, contacter un organisme, prendre un rendez-vous médical… notre assistance administrative à domicile vous permet de ne plus rester seul face à ces tâches importantes.
Chez SOLIDOM, nous vous soulageons dans les formalités du quotidien, car personne ne devrait renoncer à ses droits ou accumuler du retard administratif faute d’une aide administrative adaptée.
Il ne s’agit pas d’agir à votre place, mais de vous accompagner pour clarifier les démarches, avancer progressivement et rompre l’isolement face aux documents administratifs.
Aide administrative : à qui s’adresse ce service ?
L’aide administrative pour personnes agées et personnes en situation de handicap s’adresse à toutes les personnes du Var (résidant sur les territoires desservis), notamment à Hyères, La Garde, la Seyne-sur-mer, Ollioules ou encore Brignoles, pour qui les démarches administratives sont devenues source de fatigue, d’inquiétude ou tout simplement inaccessibles.
Vous êtes peut-être dans l’une de ces situations :
- Vous avancez en âge et les formulaires en ligne vous semblent de plus en plus compliqués
- Vous subissez une baisse de la vue, des troubles de la mémoire ou une mobilité réduite rendent la lecture et l'écriture difficiles
- Vous êtes alité ou peu mobile et vous ne pouvez plus vous déplacer librement pour votre administratif
- Vous vivez seul depuis le décès de votre conjoint, qui gérait tout ça à votre place
- Vos enfants sont loin, débordés et ne peuvent pas intervenir régulièrement
Dans toutes ces situations, l’aide administrative n’est pas un luxe, c’est un outil concret pour rester en maîtrise de sa vie administrative, sans en être prisonnier.
Et si vous êtes un proche aidant, sachez que ce service peut aussi vous soulager : nous travaillons de concert avec la famille en toute transparence. L’assistance administrative à domicile personnes âgées / personnes en situation de handicap permet de ne pas rester seul face à des situations administratives parfois complexes.
Concrètement, comment se déroule une intervention d’aide administrative ?
Nous n'avons accès à aucun compte bancaire (pas de procuration). Nous ne signons rien à votre place. Nous n'agissons jamais sans votre accord. L'auxiliaire est là pour faire avec vous, pas à votre place et certainement pas sans vous. C'est une limite que nous posons et c'est précisément ce qui fait la force de ce service : vous restez décisionnaire à chaque étape.
Et si la situation est vraiment complexe ?
SOLIDOM dispose d'un service aux aidants, avec une coordinatrice spécialisée qui peut être mobilisée en renfort sur des situations plus complexes. Ce n'est pas une assistante sociale, mais une ressource experte en soutien administratif, disponible pour les situations qui dépassent le cadre d'une intervention d’aide administrative classique.
- Courrier : relever votre boîte aux lettres, ouvrir et lire vos courriers à voix haute, identifier ce qui est urgent, trier et classer vos relevés bancaires et dossiers importants
- Démarches téléphoniques : appeler pour prendre un rendez-vous médical, contacter une caisse de retraite ou un organisme, si vous n'êtes plus en mesure de le faire vous-même
- Numérique : vous aider à naviguer sur un site administratif, remplir un formulaire en ligne, imprimer un document (à votre domicile ou à la maison d'activité)
- Déclaration de revenus : vous guider dans la complétion de votre déclaration, vérifier que vos pensions et revenus sont bien renseignés
- Suivi : vous alerter qu'une facture est à régler, assurer l'envoi d'un document, maintenir un lien avec les institutions en votre nom
Un cadre de confiance pour votre aide administrative
Avant même de parler de courriers ou de papiers, il y a une chose essentielle : la confiance.
Nos auxiliaires de vie sont engagées à respecter une confidentialité stricte, encadrée à plusieurs niveaux :
- leur contrat de travail, qui inclut une obligation de discrétion professionnelle,
- la charte des droits et libertés de la personne accompagnée, qui protège chaque bénéficiaire,
- et la charte interne SOLIDOM, remise à chaque intervenant dès son arrivée, qui rappelle les valeurs de l'association : respect, discrétion, et bienveillance sans condition.
Autrement dit : ce qui se passe chez vous, reste chez vous. Dans le cadre de notre aide administrative à domicile, les interventions se déroulent à votre domicile, au rythme que vous choisissez.
Pour certaines formalités nécessitant un ordinateur ou une imprimante (déclaration en ligne, photocopie, impression d'un document officiel) vous pouvez également vous rendre à la Maison d'Activités SOLIDOM, où le matériel est mis à disposition gratuitement. L'auxiliaire peut vous accompagner sur place si vous ne pouvez pas vous y rendre en autonomie.
Aide administrative :
faire avec vous, pas à votre place
Votre autonomie, c'est notre boussole. Notre rôle en tant qu’aide administrative n'est pas de tout prendre en main. C'est de remettre de la clarté là où il y avait de la confusion, de la sérénité là où il y avait de l'inquiétude.
Chaque personne que nous accompagnons a son rythme, ses habitudes, ses forces. L'auxiliaire s'y adapte. Si vous préférez dicter votre courrier plutôt que de le faire rédiger entièrement, c'est vous qui décidez. Si vous souhaitez relire et valider avant tout envoi, c'est votre droit.
Ce que nous construisons ensemble, c'est un fonctionnement qui vous ressemble et qui vous permet de garder la main sur ce qui vous appartient.
Aides financières et tarifs :
comment fonctionne l'aide administrative ?
Mettre en place une aide administrative à domicile particulier doit rester accessible et adapté à votre situation. Le tarif de l’aide administrative à domicile dépend principalement du nombre d’heures nécessaires, de votre niveau d’autonomie et des aides mobilisables. Il n’existe pas de tarif standard identique pour tous, car chaque accompagnement est sur mesure.
Mettre en place d’une aide administrative à domicile particulier doit rester accessible et adapté à votre situation. Le tarif de l’aide administrative à domicile dépend principalement du nombre d’heures nécessaires, de votre niveau d’autonomie et des aides mobilisables. Il n’existe pas de tarif standard identique pour tous, car différentes aides au financement existent selon la situation de chacun.
Dans la réalité, l’aide administrative est rarement isolée. Elle s’inscrit souvent dans un accompagnement plus global : aide au lever ou au coucher, habillage et déshabillage, aide à la toilette, portage ou préparation des repas… nous fonctionnons par briques, en ajustant les interventions selon vos besoins réels. Si nécessaire, nous vous aidons à constituer un dossier global afin que l’ensemble de l’accompagnement soit cohérent et financé de manière adaptée.
Selon votre situation, plusieurs dispositifs peuvent réduire votre reste à charge :
Le dossier est généralement déposé par vous, un proche ou une assistante sociale. Nous pouvons vous orienter, vous expliquer les démarches et vous aider à comprendre les droits ouverts. Le plus simple reste d’en parler ensemble. Une coordinatrice pourra évaluer votre situation et vous guider vers les aides adaptées.
Comment se met en place l'aide administrative à domicile ?
01
Un premier échange au téléphone
Notre service vous accompagne dans vos demandes d’APA, de PCH, la constitution de dossiers MDPH ou à l’accès à différentes aides. Nous vous orientons également vers les interlocuteurs compétents (CCAS, CLIC, assistants sociaux).
02
Une visite à domicile pour vous rencontrer
Notre service vous accompagne dans vos demandes d’APA, de PCH, la constitution de dossiers MDPH ou à l’accès à différentes aides. Nous vous orientons également vers les interlocuteurs compétents (CCAS, CLIC, assistants sociaux).
03
Un premier échange au téléphone
Une fois l’accompagnement de l’aide administrative à domicile validée, nous fixons la date de démarrage et vous transmettons un planning clair. Nous privilégions la stabilité avec la même intervenante. Lorsque c’est pertinent, deux auxiliaires peuvent se relayer pour assurer la continuité et sécuriser l’accompagnement et la présence continue.
Besoin d’aide pour vos démarches d’aide administratives à domicile ?
Nos équipes interviennent à Toulon et dans de nombreuses communes du Var (Territoires TPM, Coeur de Var, Provence Verte) pour vous proposer une aide administrative à domicile, en fonction de ce dont vous avez réellement besoin.
Faire le point sur vos papiers, comprendre un document, organiser vos démarches ou avancer sur une situation bloquée : nous sommes là pour vous aider, simplement et sans jamais vous brusquer.
Un premier échange suffit souvent pour y voir plus clair !
Notre agence Besse Sur Issole couvre les secteurs suivants : Belgentier; Besse-sur-Issole, Bras, Brignoles, Cabasse, Camps-la-Source, Carcès, Carnoules, Correns, Cotignac, Cuers, Évenos, Flassans-sur-Issole, Forcalqueiret, Garéoult, Gonfaron, La Celle, La Roquebrussanne, Le Luc, Le Val, Méounes-lès-Montrieux, Néoules, Pierrefeu-du-Var, Pignans, Pourrières, Puget-Ville, Rocbaron, Sainte, Anastasie-sur-Issole, Tourves, Vins-sur-Caramy.
Notre agence de Toulon couvre les secteurs suivants : La farlède, La Valette du Var, Le Revest les Eaux, Soliiès-Pont, Solliès-Toucas, Solliès-Ville, Toulon.
Notre agence de Hyères couvre les secteurs suivants : Bormes les Mimosas, Carqueirane, Hyères, La Crau, La Garde, La Londe les Maures, Le Lavandou, Le Pradet.
Notre agence d'Ollioules couvre les secteurs suivants : Bandol, La Cadière d'Azur, La Seyne sur Mer, Le Beausset, Le Castellet, Ollioules, Saint Cyr sur Mer, Saint Mandrier sur Mer, Sanary sur Mer, Six Fours les Plages.
Besse sur Issole
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Hyères
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Maison d'activités
Quand je viens à la Maison d’Activités, je fais du coloriage, je joue aussi à la playstation et je fais du sport
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Moi je suis bien ici, je suis bien entouré avec des gens que je ne connais pas mais je commence à apprécier les personnes. Et de voir des gens ça[...]
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La MA Solidom m’évite de rester seul chez moi, au moins je rencontre du monde. Et je peux m’exprimer à travers diverses activités, par exemple je fais de la peinture[...]
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A la MA ce que je fais c’est des ateliers cuisine, je joue à des jeux de société et aussi à la nintendo switch, donc c’est vraiment très bien pour[...]
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Partenaire Solidom
Auxiliaire de vie
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Ce que nos bénéficiaires pensent de nous
Vos questions
les plus fréquentes
L’aide administrative à domicile donne-t-elle accès à mes informations personnelles ?
Non, jamais. Dans le cadre de notre aide administrative à domicile, nos intervenants n’ont aucun accès à vos comptes bancaires, ni à vos codes ou identifiants personnels.
Lorsqu’un relevé bancaire est concerné (pour vérifier qu’une facture a bien été prélevée, par exemple) c’est vous qui montrez le document et c’est vous qui gardez le contrôle. L’auxiliaire n’a pas le droit de consulter, de conserver ou de transmettre ces informations.
Cette règle est strictement encadrée dans le cadre de notre aide administrative pour particulier et inscrite à plusieurs niveaux : contrat de travail, charte des droits et libertés de la personne accompagnée et charte interne SOLIDOM.
Je ne suis pas à l'aise avec les ordinateurs. L’aide administrative pour personnes âgées / personnes en situation de handicap inclut-elle les démarches en ligne ?
Absolument. C’est même l’une des situations les plus fréquentes. Dans le cadre de notre aide administrative pour personnes âgées / personnes en situation de handicap, votre auxiliaire peut effectuer les formalités en ligne à vos côtés à votre domicile en vous expliquant ce qui se passe à chaque étape si vous le souhaitez.
Si vous n’avez pas d’ordinateur ou d’imprimante chez vous, SOLIDOM met à disposition gratuitement du matériel à la Maison d’Activités. L’auxiliaire peut vous y accompagner et c’est une option que beaucoup apprécient, car cela permet de tout faire dans un seul déplacement, sans stress.
Quel est le coût d’une aide administrative pour particulier à domicile ?
Notre aide administrative à domicile est éligible au crédit d’impôt de 50 %, dans le cadre des services à la personne. Concrètement, cela veut dire que cela vous revient de manière effective à la moitié du coût réel. Si vous bénéficiez d’autres aides comme l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou une prise en charge par votre mutuelle, le reste à charge peut être encore plus faible, voire nul.
Est-ce que cela remplace l’aide de ma famille ?
Pas du tout, c’est même souvent tout l’inverse. Notre aide administrative pour personnes âgées ou personnes en situation de handicap vient en complément de votre entourage. Elle s’inscrit dans le cadre d’une prestation globale incluant d’autres missions d’aide à domicile. Beaucoup de familles nous font part de leur soulagement : l’auxiliaire prend en charge ce que la famille ne peut pas toujours assurer à distance ou régulièrement, sans jamais se substituer au lien familial. Nous travaillons en transparence et la famille peut être tenue informée autant que vous le souhaitez. L’objectif est que chacun trouve sa place et que vous soyez entouré sans être envahi.
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